Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: septiembre de 2026
Emmu Labs, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 2375, Tizapán San Ángel, Guadalupe Inn, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX, correo electrónico hola@emmu.io y teléfono +52 13 3494 47333, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de emmu.io, sus formularios, plataformas, paneles privados, comunicaciones y servicios relacionados.
Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información.
1. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de tu relación con Emmu, podemos recopilar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp.
- Datos de tu negocio o empresa.
- Información proporcionada mediante formularios y briefs.
- URLs, referencias visuales e imágenes que nos compartas.
- Archivos y materiales relacionados con tu proyecto.
- Información de contratación, pedidos y facturación.
- Información relacionada con pagos y transacciones.
- Información de tu cuenta de cliente o aliado.
- Información relacionada con referidos en el Programa de Aliados.
- Información técnica sobre el uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
Emmu no almacena los números completos de tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos. El procesamiento de pagos es realizado por proveedores especializados como Stripe.
No buscamos recopilar datos personales sensibles y te pedimos no proporcionarlos salvo que sean estrictamente necesarios para un servicio específico.
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos para finalidades necesarias relacionadas con nuestra relación contigo, entre ellas:
- Atender solicitudes de información y contacto.
- Preparar, administrar y desarrollar proyectos.
- Crear y administrar cuentas de clientes y aliados.
- Procesar contrataciones y pagos.
- Dar seguimiento al estado de los proyectos.
- Solicitar información, materiales, aprobaciones o decisiones necesarias.
- Enviar comunicaciones relacionadas con proyectos, pagos, referidos o servicios contratados.
- Administrar el Programa de Aliados.
- Calcular, registrar y gestionar comisiones y bonos.
- Brindar soporte y atención.
- Cumplir obligaciones fiscales, contractuales y legales.
- Prevenir fraude, abuso o usos no autorizados.
- Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.
Adicionalmente, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre productos, contenidos, promociones, novedades o servicios de Emmu.
Estas comunicaciones promocionales son opcionales y podrás solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
La legislación mexicana exige distinguir las finalidades del tratamiento y brindar mecanismos para limitar su uso o divulgación.
3. Información relacionada con proyectos
Para poder crear tu sitio o prestar otros servicios, podemos utilizar la información que nos proporciones sobre tu negocio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, productos, servicios, precios, referencias visuales y otros materiales.
Emmu podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial y automatización como parte de sus procesos de producción, incluyendo apoyo en redacción, generación o edición de imágenes, análisis, organización de información y otras tareas relacionadas con el servicio.
El contenido generado mediante estas herramientas podrá ser revisado y adaptado como parte del proceso de Emmu.
4. Servicios y proveedores externos
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen información por nuestra cuenta, entre ellos servicios relacionados con:
- Pagos, como Stripe.
- Hosting e infraestructura.
- Registro y administración de dominios.
- Shopify y WooCommerce.
- Analítica digital.
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Meta Pixel.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Seguridad y autenticación.
- Herramientas de inteligencia artificial.
- Automatizaciones e integraciones.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de México.
Cuando corresponda una transferencia de datos a terceros distinta de un encargado del tratamiento, se realizará conforme a las finalidades descritas en este Aviso y a la legislación aplicable. La LFPDPPP establece reglas específicas para transferencias nacionales e internacionales.
5. Cookies y tecnologías similares
Emmu utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio, mantener sesiones de usuario, analizar su funcionamiento, medir campañas y mejorar nuestros servicios.
Podemos utilizar:
- Cookies estrictamente necesarias.
- Cookies de autenticación y sesión.
- Cookies de analítica.
- Cookies publicitarias y de medición.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies y modificar tus preferencias cuando las herramientas disponibles en el sitio lo permitan.
6. Conservación de la información
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para:
- Mantener nuestra relación contigo.
- Prestar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Resolver controversias.
- Defender derechos.
- Mantener registros razonablemente necesarios de las operaciones realizadas.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y hayan transcurrido los plazos legales correspondientes, serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda. La LFPDPPP establece que los datos deben suprimirse cuando dejen de ser necesarios, después de los periodos de conservación legal aplicables.
7. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: solicitar que dejemos de tratar tus datos para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a:
Tu solicitud deberá incluir información suficiente para acreditar tu identidad e identificar los datos y el derecho que deseas ejercer.
La legislación vigente reconoce expresamente estos derechos y establece los requisitos generales de las solicitudes ARCO.
8. Comunicaciones promocionales
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales en cualquier momento mediante:
- El mecanismo de cancelación incluido en el propio mensaje, cuando exista.
- Una solicitud enviada a hola@emmu.io.
Esto no afectará comunicaciones necesarias relacionadas con proyectos activos, pagos, seguridad, cuenta o cumplimiento de obligaciones contractuales.
9. Seguridad
Emmu utiliza medidas administrativas y tecnológicas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, pero buscamos utilizar proveedores y prácticas adecuadas a la naturaleza de la información tratada.
10. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en esta misma página y mostrará su fecha de última actualización.
Para cualquier duda relacionada con privacidad puedes escribir a hola@emmu.io.